conditions d'utilisation

Conditions générales de vente de PoolNexa

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions :

Droit de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Consommateur : une personne physique n'agissant pas à des fins commerciales qui conclut un contrat à distance avec le professionnel.

Jour : jour calendaire.

Contrat à exécution successive : un contrat à distance portant sur la livraison régulière de produits et/ou services sur une période donnée.

Support durable : tout instrument permettant le stockage d'informations pour consultation ultérieure.

Professionnel : la personne physique ou morale qui vend des produits/services à distance.

Contrat à distance : un contrat conclu via des moyens de communication à distance (ex. : internet).

Moyens de communication à distance : outils de communication utilisés pour conclure des contrats (ex. : e-mail, web).

Article 2 - Identité du professionnel

Raison sociale : GEEKCOSMO TRADING CO., LIMITED
Numéro d'immatriculation : 79977268
Adresse professionnelle : RM 8102 8/F JC TOWER NO.91WAI YIP ST KWUN TONGHONG KONG
Nom commercial : PoolNexa
E-mail du service client : support@poolnexa.com

Article 3 - Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats à distance conclus entre PoolNexa et les consommateurs.

Article 4 - Offres

Les prix sont indiqués hors droits de douane et TVA à l'importation.
Le transporteur (ex. : Postnord) facturera la TVA à l'importation lors de la livraison au sein de l'UE.

Article 5 - Conclusion du contrat

Le contrat devient contraignant lorsque le consommateur accepte les présentes conditions.

Article 6 - Droit de rétractation

Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Article 7 - Frais de retour

Le consommateur supporte les frais de retour lors de l'exercice du droit de rétractation.

Article 8 - Exceptions au droit de rétractation

Ne s'applique pas aux :

Produits personnalisés
Produits d'hygiène dont le scellé a été brisé
Biens numériques activés

Article 9 - Prix

Les ajustements de prix ne sont autorisés qu'en cas de modification de la TVA.

Article 10 - Garanties

PoolNexa garantit que les produits sont conformes aux spécifications convenues.

Article 11 - Livraison

Délai de livraison maximum : 30 jours
Le consommateur peut annuler la commande en cas de retard de livraison.

Article 12 - Résiliation de l'abonnement

Préavis d'un mois pour les contrats à exécution successive.

Article 13 - Paiement

Le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

Article 14 - Réclamations

Doivent être signalées dans les 7 jours suivant la découverte du défaut.
Réponse sous 14 jours.

Article 15 - Litiges

Les présentes conditions générales et tout contrat distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong.

Article 16 - CESOP

Les données de paiement peuvent être déclarées conformément à la réglementation européenne.

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